Comment se renouvelle mon abonnement ?
Automatiquement. Je saisis ma carte une seule fois à la souscription. Ensuite, mon abonnement se renouvelle de lui-même chaque mois — rien à racheter, rien à recharger. Tant que mon moyen de paiement est valide, Φ reste actif sans intervention de ma part.
Mes envois : dois-je « racheter » des crédits ?
Non. Mon forfait me donne un quota d'envois par mois (50 pour Solo, 100 pour Pro, illimité pour les forfaits supérieurs). Ce quota repart à zéro tout seul au début de chaque cycle, le jour de mon renouvellement. Comme un forfait mobile : je ne recharge rien.
Dois-je retourner sur un site tous les mois ?
Non, jamais. Le renouvellement est invisible. Je ne reviens gérer mon abonnement que si je le souhaite : changer de carte, changer de formule, ou résilier — via mon espace client sécurisé, accessible d'un seul lien depuis l'application.
Que se passe-t-il si je suis hors-ligne ?
Φ fonctionne hors-ligne : je peux signer, transmettre et consulter mes archives sans connexion. Mon abonnement reste valide pendant une période de grâce même sans réseau. Au-delà, Φ me demandera simplement de me reconnecter une fois pour confirmer que mon abonnement est toujours actif.
Est-ce que vérifier mon abonnement expose mes documents ?
Non, et c'est essentiel. La vérification d'abonnement ne fait que confirmer la validité de ma licence — un jeton opaque. Aucun de mes documents, aucune de mes signatures, aucune identité de mes correspondants ne transite lors de cette vérification. Le canal qui transporte mes documents reste totalement séparé, aveugle et hors-réseau au déchiffrement. Vérification de licence et transmission des actes sont deux circuits distincts.
Φ affiche « horloge incohérente » et mes envois sont gelés. Que faire ?
C'est une protection : Φ a détecté que l'horloge de mon appareil n'est pas cohérente avec la dernière vérification (cela arrive après un voyage, un changement de fuseau, une réinitialisation, ou une pile d'horloge déchargée). La solution est simple : je me connecte à Internet et je relance l'application. Φ resynchronise automatiquement la date et débloque immédiatement mes envois. Aucun code à saisir, aucun support à contacter.
Et si mon paiement échoue ?
Mon prestataire de paiement me prévient et retente le prélèvement automatiquement. Pendant ce temps, Φ continue de fonctionner. Je mets à jour ma carte en un clic depuis mon espace client. Si l'abonnement finit par expirer, je ne perds rien : mes archives signées restent sur mon appareil, pleinement valides, et je bascule automatiquement sur le forfait Recevoir (gratuit) — je peux toujours recevoir, lire et signer en réponse.
Si je résilie, que deviennent mes signatures passées ?
Elles restent pleinement valides et vérifiables, indéfiniment, sans dépendre de Φ ni d'aucun serveur. Mes archives chiffrées restent sur mon appareil. Je conserve l'accès gratuit au forfait Recevoir.